Ako sa získava kvalitný dodávateľ? Obligátny výber dodávateľa podľa najnižšej ceny nie je vždy to najlepšie. Samozrejme, že nízka cena je vítaná pre každého investora, ale stavebné práce majú trvanlivý charakter a budete ich užívať roky až dekády. Preto je veľmi dôležitá kvalita dodávaných materiálov a vykonanej práce.

Väčšina dodávateľov sú kvalitní, slušní a poctiví ľudia. Pokiaľ sa nepreukáže opak. Ak si ich vyberiete rýchlo a povrchne, nemusíte vždy urobiť zlé rozhodnutie. Pozrite si ale 3 dôležité vlastnosti pri výbere dodávateľa – referencia, presná cenová ponuka a komunikácia.

Referencia

Pod referenciou nemyslím iba vytlačený zoznam zrealizovaných prác alebo stránku na webe. Najlepšou referenciou je taká, ktorú preveril čas a ktorú môžete skontrolovať. Ak si môžete referenciu pozrieť na vlastné oči a porozprávať sa s predchádzajúcim klientom (teraz dlhoročný majiteľ), urobte to.

Napríklad: ak si chcete vybrať dodávateľa okien, zistite si kto ich má namontované už niekoľko rokov, v tomto prípade sú dôležité skúsenosti počas zimy. Dobrý dodávateľ nemá problém poskytnúť zoznam predchádzajúcich klientov. Porozprávajte sa s bývalým klientom ako bol spokojný s montážou, servisom a užívaním. Pozrite si detaily výrobkov a kvalitu zabudovaného materiálu. Vyskúšajte si ich. Popýtajte sa. Vyskytli sa s dodávateľom nejaké problémy? Ako reagoval na záručný/pozáručný servis? Dodávateľa, ktorý strká hlavu do piesku a nedodržuje dohody môžete hneď vylúčiť.

Ak má v tom čase dodávateľ rozbehnuté práce, môžete sa pozrieť ako fungujú jeho pracovníci, pozrite si ich zodpovednosť k majetku, je výstavba plynulá a stavenisko čisté?

Okná na rodinnom dome majú často hodnotu nového auta (alebo malého lietadla) a tiež si chcete urobiť skúšobnú jazdu.

• previerka časom a osobná skúsenosť dlhoročných majiteľov preukáže kvalitu
• kvalitný dodávateľ ponúka servisné služby a podporu po skončení záruky
• existujú aj zlí klienti, pozor na výkriky na internete, záškodnícke a pomstychtivé osoby

Presná cenová ponuka

Ak si dodávateľ nevie nájsť čas aby Vám vypracoval presnú cenovú ponuku, nebude mať čas ani na ďalšie služby pre klienta. Práve v cenovej ponuke uvidíte profesionalitu, ktorú dodávateľ ponúka. Jeho precíznosť, dôveryhodnosť a transparentnosť. Kvalitná ponuka musí jasne kvantifikovať predmet dodávky, množstvá a technické parametre. Súhlasom s písomnou ponukou sa vyhnete aj prípadným budúcim sporom.

• kvalitná cenová ponuka:
  • má kvantifikované množstvá a cenu za jednotku (nie položky celkom, súbor alebo komplet)
  • obsahuje termín dodávky/montáže
  • určuje platnosť cenovej ponuky
  • obsahuje platové podmienky
  • obsahuje záručné podmienky
  • definuje podmienky pripravenosti
  • má písomný alebo elektronický charakter (nie ústne)

Komunikácia

Osobné stretnutie alebo telefonický rozhovor prezradí mnoho o budúcej spolupráci. Úlohou dodávateľa je za finančnú odmenu vyriešiť špecifický problém a nie vytvárať nové problémy. Všímajte si ako sa vyjadruje k bývalým klientom alebo k svojim pracovníkom. Nepotrebujete nájsť filozofa ani kamaráta na pivo ale niekoho kto dokáže dobre komunikovať, reaguje na požiadavky a je precízny.

S vybraným dodávateľom musíte komunikovať často, pretože každé dielo sprevádzajú zmeny. Ak zistíte nejaké problémy, treba sa ozvať. Kvalitný dodávateľ si zaslúži dôveru a vyhnite sa preto mikromanažmentu a podozrievaniu.

Ostatné

• Urobte si prieskum, oslovte viacerých dodávateľov. Ponuky si poriadne prečítajte a skontrolujte.
• Vzdelávajte sa. Musíte vedieť čo chcete. Svoju ideu presne zadefinujte, napr. projektovou dokumentáciou, fotkami, nákresmi a pod.
• Buďte vo svojich požiadavkách realistický.
• Pozor na platby (zálohy). Niektoré materiály sú na objednávku a môže vzniknúť finančné zaťaženie pri výstavbe, ale kvalitný dodávateľ nemôže mať problém financovať bežnú stavebnú produkciu. Jasne si určite podmienky za plácu.

Rozhodovacia analýza

Ako sa rozhodnúť pre dodávateľa na základe viacerých kritérií? Existuje viac rozhodovacích analýz, tu uvádzam jednu z nich, ide o Weighted Average Decision Matrix (WADM).

Vytvoríte si tabuľku so stĺpcami „kritéria“ a „dodávateľ x“. Medzi kritéria, zaradíte hodnotiace faktory, ktoré ohodnotíte od 1 do 10, pričom hodnotu 10 má najviac dôležitejší faktor a hodnotu 1 má najmenej dôležitý faktor.

Vyplníte stĺpce dodávateľov s údajmi a údaje ohodnotíte. Ak má dodávateľ najlepšiu cenu, dostane hodnotu 10, druhú najlepšiu cenu ohodnotíte pomerom k najlepšej cene. Tieto hodnoty potom vynásobíte s hodnotou kritéria.

Kritéria	Dodávateľ 1	Dodávateľ 2
Cena (10)	10 000 € (10) = 10 x 10 = 100	12 000 € (8) = 8 x 10 = 80
Referencia (8)	vynikajúce (10) = 10 x 8 = 80	áno (7) = 7 x 8 = 56
Komunikácia (7)	vyhovuje (5) = 5 x 7 = 40	super (8) = 8 x 7 = 56
Obchodné podmienky (6)	dobré (6) = 6 x 6 = 36	vynikajúce (10) = 10 x 6 = 60
Termín dodania (5)	zlý (3) = 3 x 5 = 15	vyhovuje (5) = 5 x 5 = 25
Súčet	271	277 = víťaz

V tejto analýze ide o značne subjektívne hodnotenie, pretože váhu jednotlivým kritériám si určujete sami. Celkovo je ale celý výber dodávateľa mimoriadne subjektívny proces. Záleží na Vás, ktorým kritériám dáte prednosť a aký výsledok požadujete.

Pozri aj

• Prečo je ponukový rozpočet pre zhotoviteľa kritický?

Referencie

• Ilustračný obrázok: Autor Theodor Hosemann (1807–1875), Maurer beim Bau des Roten Rathauses, licencia Public Domain, zdroj Wikimedia Commons